GARANTÍA – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS – DESISTIMIENTO

Los artículos proporcionados por katana-espana.es son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los que se encuentran en el comercio tradicional y provienen de los editores y proveedores autorizados.

Si un artículo resulta defectuoso o no conforme, el comprador dispone de 14 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o un reembolso. Si este plazo de catorce días finaliza en sábado, domingo o día festivo, se extenderá hasta el siguiente día laborable. El cliente deberá devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios, manuales de uso y documentación (obligatoriamente en su envoltorio de celofán original y con la factura correspondiente). En tal caso, el comprador deberá enviar prueba del defecto a contacto@katana-espana.es (descripción y fotos adjuntas).

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Katana-Espana® está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin coste adicional, excepto los gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del/de los paquete(s) devuelto(s).

Los gastos de devolución correrán por su cuenta.

En caso de reembolso, garantizamos que se realizará en un plazo igual o inferior a 14 días desde la recepción del paquete devuelto. No se aceptarán devoluciones contra reembolso bajo ninguna circunstancia.

Si el cliente no acepta el paquete en el momento de la entrega por cualquier motivo, ¡los gastos de devolución por UPS de 117 € correrán por su cuenta! Esta cantidad se deducirá del reembolso.